Returer och reklamationer

Ångerrätt

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt vid köp på distans. Ångerfristen börjar den dag du tar emot varan.

För att använda ångerrätten ska du inom ångerfristen lämna ett tydligt meddelande till oss. Ange namn, ordernummer och vilka varor du vill returnera. Kontakta oss på info@hojdpunkten.se innan varan skickas tillbaka.

Retur

Efter att du har meddelat oss ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar. Kunden ansvarar normalt för returfrakten vid ångrat köp.

Returadress:

Höjdpunkten / Rosins Pappershandel AB
Hultfredsvägen 1
598 40 Vimmerby

Packa varan väl. Du ansvarar för varan tills den har kommit fram till oss och bör därför använda en spårbar fraktmetod när det är lämpligt.

Varans skick och värdeminskning

Du får undersöka varan på det sätt som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion. Du kan bli ansvarig för en eventuell värdeminskning om varan har hanterats mer än vad som varit nödvändigt.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten kan vara undantagen för exempelvis varor som har tillverkats eller anpassats efter dina önskemål, varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla samt förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas när förseglingen har brutits. Ett tillämpligt undantag anges på produktsidan eller meddelas före köpet.

Återbetalning

Vid godkänd retur återbetalar vi det belopp som ska återbetalas med samma betalningssätt som användes vid köpet, om inget annat uttryckligen har avtalats. Vi kan vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den har skickats tillbaka.

Reklamation

Om en vara är felaktig, skadad eller inte motsvarar beställningen ska du kontakta oss så snart som möjligt. Enligt konsumentköplagen ansvarar säljaren för ursprungliga fel som visar sig inom tre år från att varan lämnades över.

Skicka ordernummer, en beskrivning av felet och gärna tydliga bilder till info@hojdpunkten.se. Vid godkänd reklamation står vi för skäliga kostnader för retur eller annan överenskommen lösning.